WhatsApp Business risponde da solo, in 30 lingue, mentre tu vivi la tua vita.
Il 68% delle richieste di prenotazione italiane oggi arriva su WhatsApp — e la metà arriva fuori dagli orari di ufficio, spesso nel weekend o di notte. Otelya legge ogni messaggio WhatsApp che ricevi, risponde nella lingua dell'ospite, e prenota per te. Zero allucinazioni.
Risposte in 30 secondi
Un ospite tedesco scrive alle 23:47? Otelya legge, capisce, risponde in tedesco entro 30 secondi. Prima che chiami il tuo concorrente.
Tono della tua struttura
Non un chatbot generico. Otelya parla come parleresti tu — formale, caldo, poetico o diretto. Tu decidi.
Zero prenotazioni doppie
Otelya legge il tuo calendario iCal in tempo reale. Non conferma mai una data già occupata. Zero rischio di sovrapposizioni.
Cosa fa Otelya per te
Ecco cosa fa Otelya sul tuo WhatsApp Business — senza cambiare numero, senza app aggiuntive.
- Collegamento diretto al tuo WhatsApp BusinessColleghi il tuo numero WhatsApp Business esistente tramite Twilio in 5 minuti. Nessun cambio numero, nessuna app da installare per gli ospiti.
- Riconoscimento automatico della linguaOtelya riconosce se l'ospite scrive in tedesco, russo, cinese, inglese o italiano e risponde nella stessa lingua — con formalità appropriata alla cultura.
- Risposte basate sul Contesto StrutturaPrezzi, orari check-in/out, animali ammessi, colazione, parcheggio, distanze — tutto ciò che scrivi una volta nel Contesto viene usato per rispondere in modo preciso e coerente.
- Escalation intelligente al proprietarioSe la richiesta è complessa (gruppo grande, esigenza speciale, richiesta di sconto), Otelya crea un ticket in Dashboard e ti manda una notifica push — così intervieni tu personalmente.
- Conferma prenotazione automaticaQuando l'ospite conferma le date, Otelya invia riepilogo prenotazione + link di pagamento Stripe (opzionale) direttamente su WhatsApp.
- Follow-up post-soggiornoUn giorno dopo il check-out, Otelya invia un messaggio di ringraziamento personalizzato + link per lasciare una recensione su TripAdvisor/Google. Aumenta le recensioni positive del 3x.
- Cronologia unificataOgni conversazione WhatsApp finisce nell'Inbox unificata insieme a email, Instagram DM e chat sito. Uno storico ospite completo, per canale.
Otelya vs ChatBot generico su WhatsApp
Non tutti i 'chatbot WhatsApp' sono uguali. Ecco cosa distingue Otelya da un bot generico stile ManyChat o SendPulse.
| Caratteristica | Otelya | ChatBot generico |
|---|---|---|
| Multilingua reale (30+ lingue) | ||
| Tono personalizzato della struttura | ||
| Zero allucinazioni (grounded) | ||
| Integrazione calendario iCal | ||
| Risposte AI generative (Claude) | Solo flow ad albero | |
| Prezzo mensile | €119-199 all-inclusive | €30 + costo per messaggio |
| Setup | 15 minuti | Ore di flowchart |
| Comprende contesto multi-turno | ||
| Fatto in Italia |
Non solo WhatsApp — Otelya risponde su tutti i canali
Il tuo ospite ti scrive dove preferisce. Otelya risponde ovunque, con lo stesso contesto e lo stesso tono.
Domande frequenti
Serve un nuovo numero WhatsApp?+
No. Otelya si collega al tuo numero WhatsApp Business esistente tramite Twilio Business API. I tuoi ospiti scrivono al numero che conoscono già — Otelya lavora dietro le quinte.
Otelya risponde in autonomia o mi chiede prima?+
Tu decidi, canale per canale. Modalità 'Auto' (risposta automatica) per domande frequenti standard. Modalità 'Bozze' (l'AI prepara la risposta, tu la approvi con un tap) per casi delicati. Cambi impostazione in Dashboard in due secondi.
Cosa succede se un ospite chiede qualcosa che Otelya non sa?+
Otelya risponde onestamente 'Fammi verificare, ti risponde subito il proprietario' e crea un ticket urgente per te in Dashboard con notifica push. Zero risposte inventate, zero brutte figure.
Quanto costa WhatsApp Business tramite Otelya?+
Zero costi aggiuntivi rispetto al piano Otelya (da €119/mese). I costi di messaggistica WhatsApp Business Cloud API sono inclusi fino a 1.000 conversazioni/mese, che copre praticamente ogni struttura sotto le 50 unità. Sopra soglia, €0.03 per conversazione — trasparente e mai a sorpresa.
Posso scrivere manualmente all'ospite quando serve?+
Ovvio. Tu resti il proprietario della conversazione. Puoi entrare in qualsiasi chat dal Dashboard e prendere il controllo. Otelya si mette in pausa automaticamente quando rispondi tu.
Come faccio se cambio prezzi o servizi?+
Aggiorni il Contesto Struttura in Dashboard (30 secondi). Otelya usa il Contesto aggiornato per tutte le risposte future, immediatamente. Nessun retraining, nessun deploy.
"Ho una casa vacanze in Sicilia. Prima passavo 2 ore al giorno su WhatsApp, molte in inglese scarso. Ora Otelya risponde in tedesco, russo e francese meglio di me. E i tedeschi mi dicono 'grazie della gentilezza'."
Il tuo WhatsApp Business può iniziare a lavorare stanotte.
Collega il tuo numero in 5 minuti. Prima domanda in tedesco che arriva alle 23, Otelya la gestisce. Tu al mattino trovi la prenotazione confermata.